把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上！曹立强到长征镇新城片区接待来访群众

4月21日上午，区委书记曹立强到长征镇新城片区接待来访群众，认真倾听诉求，协调解决实际问题。区领导曹卫东、徐树杰参加。

“小区只有一个出入口，容易堵车，能否规划调整，开通另一条道路大门，解决居民每天出行难题”“小区围墙外行道树‘野蛮生长’，导致人行道高低不平，雨天积水严重，出行有诸多不便和安全隐患”“小区离片区服务中心远，老年人希望有家门口的活动空间”……在接访现场，曹立强倾听来访群众诉求，认真查阅情况材料，围绕群众反映的堵车严重、出行困难、公共设施不足等问题，一边询问一边记录。

在详细了解信访事项后，曹立强与相关部门和街镇负责人深入研究分析，提出处理意见和解决措施，并当场予以协调，明确责任单位，督促相关职能部门和街道在做好调查研究基础上，及时拿出切实可行的解决方案和举措，尽快给予群众满意答复。针对关切和疑虑，曹立强认真回应，和群众一起分析问题症结，耐心向群众解释政策、说明情况。“解答很接地气，也没了疑虑。”当听到解释后，一名来访群众满意地说。

曹立强指出，做好群众接待工作，要坚持以人民为中心，真正把人民群众的利益放在首位，尽最大努力解决合理合法诉求，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上，切实维护群众合法权益，以实际行动赢得群众的信任和支持。要立足当前、着眼中长期，围绕群众反映多的重点问题开展调查研究，依法依规、统筹化解各类问题，切实把矛盾纠纷解决在萌芽、化解在基层。

此次接待来访群众工作，是普陀区深化党史学习教育活动的具体行动。聚焦“我为群众办实事”，采取开门接访的方式，深入社区一线，倾听群众“急难愁盼”，做到即时即办、限期分办、挂账督办，着力形成“问题收集-督促办理-滚动化解”良性机制。

记者、摄影：张琼

编辑：吴兴婷

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